Vi arbetar med dokumenterade rutiner för bakgrundskontroll, introduktion, miljö, kvalitetssäkring och avvikelsehantering i varje uppdrag.
Kvalitet handlar inte om en enskild städning utan om ett systematiskt arbetssätt över tid. Vårt kvalitetsprogram bygger på fyra pelare som följs upp löpande och dokumenteras i vårt interna system.
Alla medarbetare ID-kontrolleras innan start. Referenser verifieras, tillgång till nycklar hanteras med kvittensrutiner och koder distribueras individuellt. Ingen medarbetare arbetar i kundens hem innan kontrollerna är klara.
Nya teammedlemmar går igenom en strukturerad onboarding med checklistor, arbetsmetod, produkt- och kemikaliekunskap samt kundbemötande. De första uppdragen görs tillsammans med en erfaren handledare innan de arbetar självständigt hos kund.
Vi följer upp uppdrag med interna stickprov, kvalitetskontroller på plats och regelbunden återkoppling från kunder. Resultaten används för att förbättra checklistor, rutiner och utbildning över tid.
Om något inte motsvarar förväntan registreras avvikelsen i vårt system, åtgärdas inom 24–48 timmar och följs upp med återkoppling till kund. Upprepade avvikelser triggar en rotorsaksanalys så att fel inte återkommer.
Ingen medarbetare arbetar ensam hos kund förrän hela introduktionen är genomförd och godkänd av handledare. Det tar tid – men det är en av anledningarna till att vi håller en jämn kvalitet över år.
Giltig ID-handling, samordningsnummer och uppehållstillstånd kontrolleras. Alla medarbetare är anställda med kollektivavtal – vi använder inte svart arbetskraft.
Minst två tidigare referenser från städ- eller servicebranschen verifieras innan anställning. Vi gör också en bakgrundskontroll i enlighet med GDPR.
Arbetsmiljö, kemikaliehantering, städteknik, kundbemötande och sekretess. Varje moment avslutas med ett kunskapstest innan kandidaten får fortsätta.
De första uppdragen utförs tillsammans med en senior städare. Handledaren signerar först när nya kollegan klarar kvalitetschecklistan självständigt.
Vår utgångspunkt är att rengöringen ska bli ren – men inte på bekostnad av inomhusmiljön eller närmiljön. Därför jobbar vi aktivt med produktval, dosering och logistik.
Vi använder i första hand miljömärkta rengöringsprodukter med låg allergenbelastning. Starkare medel används endast där det är nödvändigt – till exempel för kalk eller fett – och alltid enligt säkerhetsdatablad.
Mikrofibertrasor och moppar återanvänds och tvättas i hög temperatur. Det minskar både kemikalie- och plastanvändningen jämfört med engångsprodukter.
All kemi doseras enligt instruktion. Vi överdoserar aldrig, och kombinerar aldrig produkter som skulle kunna reagera med varandra.
Vi planerar rutter geografiskt så att varje team kör så lite som möjligt mellan uppdragen, vilket sänker både tidsåtgång och utsläpp.
Vi lovar inte att allt alltid är perfekt – men vi lovar att vi rättar till snabbt när det inte blir som det ska. Så här ser våra åtaganden ut:
Alla våra städare är tillsvidareanställda hos Städly Lokalvård AB med kollektivavtalsenliga villkor. Vi anlitar inte bemanningsföretag eller underleverantörer för hemstäd och återkommande kontorsstäd.
Nycklar kvitteras ut individuellt, förvaras i låst nyckelskåp utan adress på märkning och är kopplade till ett internt nummer. Larmkoder delas bara med det team som utför uppdraget.
Kontakta oss inom 24 timmar så städar vi om de delar du inte är nöjd med, utan extra kostnad. Om det upprepas byter vi team och gör en rotorsaksanalys så att vi förstår varför det blev fel.
Ja – Städly Lokalvård AB (org.nr 559444-2955) är registrerat för F-skatt, har full ansvars- och egendomsförsäkring samt följer branschens kollektivavtal. Detta är en förutsättning för att du ska kunna få RUT-avdrag.
Ja, i första hand Svanen- och Bra Miljöval-märkta produkter. På förfrågan kan vi anpassa produktvalet, till exempel om någon i hushållet har allergier eller om företaget har en specifik miljöpolicy att följa.
Kvalitetsrutiner och checklistor ses över minst en gång per kvartal samt alltid efter en registrerad avvikelse eller förändring i branschstandard. Uppdateringar kommuniceras till hela teamet innan de träder i kraft.
Kontakta oss så går vi igenom behov, kontrollnivå och uppföljning för hem eller företag i Göteborg.
Begär offertSvar inom 24 timmar på vardagar
Gratis offert · Svar inom 24h · 4.9/5 i kundbetyg
